近年來，蚌埠市龍子湖區(qū)城管局一直秉承為民服務(wù)的宗旨，堅持執(zhí)法為民的理念，不斷推進(jìn)“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”的專項培訓(xùn)，通過加強(qiáng)城管隊伍的素質(zhì)建設(shè)，致力于打造一支適應(yīng)新時代需求的城管隊伍，以高質(zhì)量的服務(wù)提升人民群眾的幸福指數(shù)。

鞏固深化“強(qiáng)轉(zhuǎn)樹”成果，夯實執(zhí)法隊伍基礎(chǔ)

要求執(zhí)法人員嚴(yán)格遵守著裝及行為規(guī)范，佩戴工作證件及執(zhí)法記錄儀，在執(zhí)法過程中使用文明用語，對執(zhí)法過程用執(zhí)法記錄儀全程記錄。對于隊員著裝不規(guī)范、隊容風(fēng)紀(jì)差、管理效果不佳等問題，及時進(jìn)行糾正，以樹立城管執(zhí)法的良好形象。定期開展城管隊員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以加強(qiáng)城管隊員的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力，通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)場執(zhí)法能力，確保執(zhí)法隊伍高效運(yùn)轉(zhuǎn)。開展軍事隊列訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容包括立正、稍息、整理著裝、隊形、整齊報數(shù)、站軍姿、跨立、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走等軍事動作。通過訓(xùn)練，規(guī)范執(zhí)法人員言行舉止，提高整體素質(zhì)，樹立外在形象，為扎實開展城市管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

持續(xù)創(chuàng)新“服務(wù)型”執(zhí)法，提升化解矛盾能力

龍子湖區(qū)城管局全面實施“721”工作法，即70%的問題通過服務(wù)手段解決，20%的問題通過管理手段解決，10%的問題通過執(zhí)法手段解決。通過教育勸導(dǎo)、糾章規(guī)范的方式，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺遵守經(jīng)營秩序。同時，將“執(zhí)法”與“服務(wù)”相結(jié)合，提升社會治理效能。在處理各類投訴和矛盾調(diào)解時，執(zhí)法人員變被動管理為主動服務(wù)，以雙方的滿意和需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，實行“管理、執(zhí)法、服務(wù)”三位一體的服務(wù)模式，積極維護(hù)雙方的合法權(quán)益，使執(zhí)法既有力度又有溫度。

加快構(gòu)建“黨建+”模式，助推執(zhí)法效能提升

東風(fēng)城管中隊創(chuàng)新中隊長值班制度。在中隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，隊內(nèi)副中隊長實施每月輪流帶班制度，在隊內(nèi)常態(tài)化開展行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化素質(zhì)、隊伍和作風(fēng)，不僅減輕了中隊長的負(fù)擔(dān)，也發(fā)揮了副中隊長的領(lǐng)導(dǎo)才能和主觀能動性，增強(qiáng)了中隊的團(tuán)結(jié)性和協(xié)作性。東風(fēng)中隊同時成立了黨員服務(wù)隊，在處理群眾遇到的問題時以服務(wù)勸導(dǎo)為主，為居民提供更好的服務(wù)和幫助。

下一步，龍子湖區(qū)城管局將持續(xù)推進(jìn)“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”培訓(xùn)，以實際行動鞏固“強(qiáng)轉(zhuǎn)樹”學(xué)習(xí)成果，為現(xiàn)代城市管理服務(wù)樹立新風(fēng)標(biāo)。